Hoe krijgt u meer aanvragen via uw website?

Uw website staat online, ziet er goed uit en wordt ook bezocht. Toch blijft de inbox stil. Dat is een van de meest gehoorde frustraties van ondernemers. Het goede nieuws: meestal ligt het niet aan uw bedrijf, maar aan een paar dingen op uw website die bezoekers net niet over de streep trekken.

In dit artikel leest u waarom bezoekers afhaken en wat u kunt doen om meer aanvragen, telefoontjes en offerteverzoeken via uw website te krijgen.

Waarom levert uw website geen aanvragen op?

Een bezoeker beslist binnen een paar seconden of hij blijft. In die korte tijd wil hij drie dingen weten: wat doet u, is dat iets voor mij, en wat moet ik nu doen? Krijgt hij op een van die vragen geen duidelijk antwoord, dan klikt hij weg. Vaak naar de concurrent.

De meest voorkomende oorzaken:

• Het is niet direct duidelijk wat u aanbiedt. Een mooie slogan zegt vaak minder dan een heldere zin over wat u doet en voor wie.
• Er is geen duidelijke volgende stap. De bezoeker is overtuigd, maar weet niet hoe hij contact moet opnemen.
• Het contact kost te veel moeite. Een formulier met tien verplichte velden schrikt af.
• Er ontbreekt vertrouwen. Geen reviews, geen voorbeelden van werk, geen gezicht achter het bedrijf.
• De website werkt slecht op de telefoon, terwijl de meeste bezoekers juist daar kijken.

1. Maak binnen vijf seconden duidelijk wat u doet

Het bovenste deel van uw homepage is het belangrijkste stukje van uw website. Zorg dat daar in gewone taal staat wat u doet, voor wie en waar. Dus niet “Wij maken het verschil”, maar bijvoorbeeld “Wij installeren zonnepanelen voor woningen in West-Friesland”.

Een handige test: laat iemand die uw bedrijf niet kent vijf seconden naar uw homepage kijken. Kan hij daarna vertellen wat u doet? Dan zit het goed.

2. Geef elke pagina een duidelijke volgende stap

Elke pagina moet de bezoeker ergens naartoe leiden. Een duidelijke knop zoals “Vraag een vrijblijvende offerte aan” of “Plan een kennismaking” werkt veel beter dan een losse link naar “Contact” onderaan de pagina.

• Zet de belangrijkste knop bovenaan de pagina én na elk belangrijk blok tekst.
• Kies één hoofdactie per pagina. Te veel keuzes maken het moeilijker om te kiezen.
• Schrijf op de knop wat er gebeurt, niet alleen “Verstuur” of “Klik hier”.

3. Maak contact opnemen zo makkelijk mogelijk

Niet iedereen vult graag een formulier in. Bied daarom meerdere manieren aan om contact op te nemen: een kort formulier, een telefoonnummer dat u op de telefoon direct kunt aantikken, en eventueel WhatsApp.

Houd uw formulier kort. Vraag alleen wat u echt nodig heeft om terug te bellen of te mailen: een naam, telefoonnummer of e-mailadres en een korte toelichting. De rest bespreekt u later wel. Elk extra verplicht veld kost aanvragen.

Krijgt u via uw formulier vooral spam? Lees dan ook hoe u spam via het contactformulier voorkomt, zonder dat echte aanvragen worden tegengehouden.

4. Laat zien dat u te vertrouwen bent

Iemand die u nog niet kent, zoekt bevestiging dat hij de goede keuze maakt. Geef hem die:

• Reviews van echte klanten, bijvoorbeeld uit uw Google Bedrijfsprofiel.
• Voorbeelden van uw werk, met een kort verhaal over wat de klant wilde en wat u heeft gedaan.
• Een gezicht achter het bedrijf. Een echte foto van u of uw team zegt meer dan een stockfoto.
• Duidelijke bedrijfsgegevens: adres, KvK-nummer en telefoonnummer.

5. Zorg dat de juiste bezoekers u vinden

Meer aanvragen begint bij de juiste bezoekers. Een website met veel bezoekers die niet bij uw bedrijf passen, levert weinig op. Zorg daarom dat u gevonden wordt op de zoekwoorden waar uw klanten echt op zoeken, en in uw eigen regio. Een goed ingericht Google Bedrijfsprofiel helpt daar enorm bij.

Ook AI-assistenten zoals ChatGPT spelen een steeds grotere rol. Benieuwd of uw website daarvoor goed leesbaar is? Vraag dan onze gratis AI-vindbaarheidscheck aan.

6. Maak uw website snel en mobielvriendelijk

Een trage website kost bezoekers nog voordat ze uw tekst hebben gelezen. En op de telefoon moeten knoppen groot genoeg zijn, moet tekst goed leesbaar zijn en moet het formulier makkelijk in te vullen zijn. Bekijk uw website daarom regelmatig zelf op uw telefoon, alsof u een nieuwe klant bent.

7. Meet wat werkt

Zonder cijfers is het gissen. Met goed ingerichte statistieken ziet u welke pagina’s bezocht worden, waar bezoekers afhaken en via welke weg de aanvragen binnenkomen. Vraag nieuwe klanten ook gewoon hoe ze u gevonden hebben. Dat levert vaak verrassend bruikbare informatie op.

Uit de praktijk

Een van onze klanten, een schoonmaakbedrijf, was verhuisd naar Heerhugowaard en moest daar de klantenkring opnieuw opbouwen. We gaven de website een nieuw ontwerp, met een goede basis voor vindbaarheid en extra pagina’s voor de omliggende regio’s. Iets meer dan een jaar later kwamen er zoveel aanvragen binnen dat we een filter op het offerteformulier moesten zetten. Lees het hele verhaal bij SMB Hamans.

Kort samengevat

• Maak direct duidelijk wat u doet, voor wie en waar.
• Geef elke pagina één duidelijke volgende stap.
• Maak contact opnemen makkelijk, met een kort formulier, een telefoonnummer en eventueel WhatsApp.
• Laat reviews, voorbeelden van uw werk en uzelf zien.
• Zorg dat de juiste bezoekers u vinden, ook in uw regio.
• Meet wat werkt en verbeter stap voor stap.

Wilt u weten waar uw website kansen laat liggen? Als partner voor online groei kijken wij graag met u mee. Wij bouwen voor bezoekers en klanten, niet alleen voor zoekresultaten.